面试试播日用品怎么准备，一个新手怎么做直播带货

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1，一个新手怎么做直播带货
2，2018日本留学生活用品准备清单
3，去美国留学需要带什么日用品
4，急求职面试问题求职场高手

1，一个新手怎么做直播带货

第一、选择平台我的内容主要以服装直播为例，其他品类大家可以做一个思路的参考。开始做直播之前，选择平台很重要，从目前来看，我觉得平台选的好，付出的精力少一半，选择一个适合自己的平台的重要性占直播带货这件事情的50%。现在是流量为王的时代，任何生意都在抢流量，做直播的时候接触过一个人，16年开始做映客，每年销售额1000多万，纯利26%，不唱歌不跳舞，就是卖货。目前直播带货主流平台可以选择淘宝、快手、西瓜视频、抖音。这几个是我了解到比较多的平台。不同平台运营思路和用户群不同，所以做之前先去下载这几个软件玩玩。第二、寻找货源巧妇难为无米之炊，要想直播带货，解决货品是根本问题。做服装的有服装的供应链，美妆有美妆的，国内国外。所以在做先看看身边的资源，是不是有合适的货源，如果没有，就行动起来吧。关于货源提个醒，也是做服装七八年的经验就是：千万别着急囤货。很多人做服装累得半死不活，钱没赚到，被库存压死。服装就是这样，买的时候死贵，要想库存处理难。从零开始最好自己不要备货，情愿利润低一些，卖别人的货。找服装品类的货源可以先看看你周边的市场，目前电商发达的是杭州，淘宝直播这一生态成就了一大批直播基地，这些地方不需要你囤货，免费提供场地，直接帮她卖货就行。广第三、直播设备不同的平台选择的设备不同，对设备的要求不一样，淘宝直播可以手机开播或者电脑，但大部分已经普及电脑，而且对电脑配置的要求比较高，具体配置可以私信我。快手和西瓜视频还是以手机为主，尽量选择配置高，摄像头清晰的手机。除了手机设备，另一个比较重要的设备及就是灯光，直播对直播间的灯光要求比较高。室内灯关布置，选择一个比较大的顶光很重要，然后一个前面的环形灯。声音的部分一般都是用设备自带的，很少用声卡，一半唱歌的主播比较多会用到声卡。第四、账号开通开播基本的东西准备好后就需要有直播的帐号了，直播功能都需要额外去开通，尤其是具有带货的能力。淘宝里面会分得细，店铺直播和达人直播区分，又涉及到mcn机构之类，所以个人想要在淘宝里开播要么你需要有钻以上的店铺，要么就去联系一个机构开通直播权限。如果在快手直播开通比较简单，后台有地方直接开通就行。西瓜带货目前在内测阶段，带货权限的开通有一定的难度。第五、后台准备每个平台都是有自己的平台规则，各平台都禁止把用户引导到微信，不然平台吃什么，帮别人做嫁衣，所以做直播带货还是好好在官方给的生态里面，准守平台的规则。像西瓜视频可以通过加橱窗的方式，销售京东或者淘宝的链接，主播不用自己备货，就可以通过赚取佣金的方式赚钱。也可以自己在值点商城开通自己的店铺，销售自己的产品。

一个新手怎么做直播带货

2，2018日本留学生活用品准备清单

　　离开父母，远离家乡，来到了日本，来到一个陌生的城市，即将面临的是什么?应该准备些什么?的我在这里为大家整理了2018日本留学生活用品准备清单。　　一、服装类　　西服一套：深色西服，用于出席仪式或大学面试。女生准备裤装、裙装均可。　　白衬衣、领带：与西服配套使用。如果行李重量允许，可带一双皮鞋。　　春秋季服装：可带一些衬衫、休闲服、休闲裤、牛仔裤、外套、单衣等适合春秋季穿的服装。　　夏季服装：日本夏天较热，可带一些T恤、短裤、裙子等夏季服装。如果考虑夏天之前会回国探亲的话，可以选择不带，等回来了以后再带去。　　冬季服装：冬天虽干燥、阳光充足，但有时也较冷，所以厚外套还是应该带着。　　贴身衣物：可以多准备一些内衣、袜子等贴身衣物。　　拖鞋：由于在学校上课或在宿舍里都是需要换鞋的，所以应准备至少两双拖鞋。　　说明：在日本购买服装并不是太贵，例如夏天穿的T恤一般1、2千日元(人民币50-140元左右)，休闲服2000-5000日元(人民币100-350元左右)，牛仔裤一般在5000-8000日元(人民币250-560元左右)。当然，根据品牌不同，价格也有差异。　　二、被褥类　　床单：准备两套便于换洗，大小为2500px×5000px 　　被套：两套，大小为3750px×5000px 　　枕套枕巾：两套，大小为825px×1175px 　　毛巾被：1条，如果行李重量允许，可准备一条毛巾被便于夏天使用。　　毛巾浴巾：毛巾可准备2-3条，浴巾可准备一条　　说明：学校宿舍已经为学生准备了全新的被子、褥子和枕头等卧具，因此，只需带以上床上用品即可。　　三、药品类　　感冒药：有必要带一些预防和治疗感冒的药物。　　清火药、止痛药：可以带一些治疗上火症状和止痛的药物。　　应急药品：创可贴、止泻药、风油精。　　眼药水：可以带两瓶。　　预防视疲劳的眼药水，日本的眼药比国内稍贵一些。　　其他药品：自己平时服用的维生素、润喉片等。　　说明：来日本后学校会统一组织办理国民健康保险，有保险后到医院就诊，诊疗费和药费自己只需负担30%。生病后到医院治疗并不是很贵。因此，只需要带少量的日常用药即可。　　四、其他日用品　　洗漱用具：第一次来日本，可以带少量的洗漱用品，比如：牙膏、牙刷、香皂等。洗发液、沐浴露、洗面奶等可以抵达日本后再购买。种类多，质量好，价格合适。　　电脑：如果在国内有笔记本电脑的话，可以带到日本继续使用。没有的话可以考虑到日本后再购买。日本的笔记本品牌多，配置高，售后服务好，相同品牌相同型号的电脑价格甚至可能比国内便宜。　　书籍：准备适量的日语辅导书。比如词汇、语法方面的考级辅导等。另外，如果没有电子词典的话，最好准备一本纸制的中日日中词典。另外，还未参加托福考试的话，最好准备一些托福考试的辅导资料。准备参加日本留学考试的话，还需准备一定的高中数学、理科等方面的书籍。　　其他用品：针线包、指甲刀、钥匙扣、剃须刀、小剪刀、透明胶等等。　　说明：学校已经准备了全新的餐具，包括饭碗、盛菜的盘子、杯子、筷子、汤匙以及炒菜锅、铲子等。需要自己准备的只有菜刀。可以来日本后在百元店购买。　　还需要注意一点，行李准备必须符合民航管理部门以及机场的相关规定，不要携带易燃、易爆、有毒性的危险物品以及限制物品。同时，行李的重量也要符合相关规定。以上行李清单比较详细，大家可以根据自己情况作为参考。

2018日本留学生活用品准备清单

3，去美国留学需要带什么日用品

美国留学物品清单（强烈建议带可带可不带）重要物品：护照I-20表，offer（入关的时候要查）机票体检证明（基本不会查）接机人联系方式住宿信息（宿舍名称、地址等）美元零钱Offer，I-20复印件（3－5份）护照复印件（3-5）照片（一寸二寸各带几张就行，基本没什么用）衣物：1. 长短T-shirt (12):各种质地,色泽,长短,厚薄T恤.**T-shirt在美国实在太实用了，我就后悔没多带几件，因为这里冬天基本都开空调，目前室内温度23℃，一般都穿短袖T-shirt的。不过Nike等运动牌子就别带那么多，这边挺便宜，一般冬天的Nike厚卫衣不会超过$50，就是羽绒服也就50D（dollar）左右。**2. 牛仔裤(若干)，这里的Levis，Lee也不贵，周末超市打折还能买到20D的Lee。我上次在沃尔玛买了一个不知名的牌子，但好像也很不错的牛仔裤，每条9刀。3. 休闲裤(3-5)。4. 沙滩裤(12)--别人建议的，我不知道有什么用，虽然这里有海滩，但是也不至于那么多。目前没发现哥伦布有沙滩。7. 内衣(12套)，这边内衣相对贵一点8. 袜子(10)，这里也不怎么便宜，不过这么轻的东西多带些也无妨9. 手套（这个根据个人可以带薄厚不同的手套）10. 中长羽绒服，面料要防水，这边入秋以后雨水真不是一般的多，不过也可以过来再买。11. 毛衣:一到两件偏薄的，一圆领，一小鸡心领。12. 秋裤/毛裤。大冬天的，美国人竟然不穿衬裤、绒裤，不知道他们是不是傻了，这边虽然是16-26℉，但也挺凉的。秋天的时候非常有用13. 薄外套（1-2），一定要买防水戴帽子的，从秋天开始就超级多雨，但是这里的人不喜欢用雨伞，风比较大14. 帽子（根据个人吧,棒球最好，旅行“太阳”帽也可。）15. 运动服（最好长短各一套）16. 游泳衣（男生四角裤，女生不要买连体泳衣）体育馆有游泳池，免费游泳的。17. 运动鞋（没必要多带，这里$20-70,女生可带高跟鞋，靴子等，这类鞋子相对贵。）18. 皮鞋（1）比国内便宜，$30起，宜厚底。19. 优质鞋垫----带了一双，没发现有什么用20. 拖鞋—这里拖鞋的价格和运动鞋差不多，建议带2双结实的21. 白衬衫22. 黑裤子（打工三件套之一）23. 西装/套装，带上一套以防万一，虽然穿的美国留学物品清单（强烈建议带可带可不带）重要物品：护照I-20表，offer（入关的时候要查）机票体检证明（基本不会查）接机人联系方式住宿信息（宿舍名称、地址等）美元零钱Offer，I-20复印件（3－5份）护照复印件（3-5）照片（一寸二寸各带几张就行，基本没什么用）衣物：1. 长短T-shirt (12):各种质地,色泽,长短,厚薄T恤.**T-shirt在美国实在太实用了，我就后悔没多带几件，因为这里冬天基本都开空调，目前室内温度23℃，一般都穿短袖T-shirt的。不过Nike等运动牌子就别带那么多，这边挺便宜，一般冬天的Nike厚卫衣不会超过$50，就是羽绒服也就50D（dollar）左右。**2. 牛仔裤(若干)，这里的Levis，Lee也不贵，周末超市打折还能买到20D的Lee。我上次在沃尔玛买了一个不知名的牌子，但好像也很不错的牛仔裤，每条9刀。3. 休闲裤(3-5)。4. 沙滩裤(12)--别人建议的，我不知道有什么用，虽然这里有海滩，但是也不至于那么多。目前没发现哥伦布有沙滩。7. 内衣(12套)，这边内衣相对贵一点8. 袜子(10)，这里也不怎么便宜，不过这么轻的东西多带些也无妨9. 手套（这个根据个人可以带薄厚不同的手套）10. 中长羽绒服，面料要防水，这边入秋以后雨水真不是一般的多，不过也可以过来再买。11. 毛衣:一到两件偏薄的，一圆领，一小鸡心领。12. 秋裤/毛裤。大冬天的，美国人竟然不穿衬裤、绒裤，不知道他们是不是傻了，这边虽然是16-26℉，但也挺凉的。秋天的时候非常有用13. 薄外套（1-2），一定要买防水戴帽子的，从秋天开始就超级多雨，但是这里的人不喜欢用雨伞，风比较大14. 帽子（根据个人吧,棒球最好，旅行“太阳”帽也可。）15. 运动服（最好长短各一套）16. 游泳衣（男生四角裤，女生不要买连体泳衣）体育馆有游泳池，免费游泳的。17. 运动鞋（没必要多带，这里$20-70,女生可带高跟鞋，靴子等，这类鞋子相对贵。）18. 皮鞋（1）比国内便宜，$30起，宜厚底。19. 优质鞋垫----带了一双，没发现有什么用20. 拖鞋—这里拖鞋的价格和运动鞋差不多，建议带2双结实的21. 白衬衫22. 黑裤子（打工三件套之一）23. 西装/套装，带上一套以防万一，虽然穿的机会很少

去美国留学需要带什么日用品

4，急求职面试问题求职场高手

　　1，首先需要了解什么是督导，以及督导对企业，特别是对你所要去的企业的作用　　从督导的定义来说，就是对企业的分店、代理商、业务员及其他市场因素进行监督指导，所以督导首先需要对公司的督导制度非常熟悉，才能及时纠正市场人员的不合规行为；第二层，要对营销工作，对市场理论有所了解，才能代替企业决策者，在市场上走动时发现一些问题；第三层，要对竞争对手、行业规则熟练掌握，才能挖掘出对公司竞争更有利的信息　　2，从上面三层要求入手，对督导进行提问　　基础：2-3个问题，主要询问督导的一些背景情况，比如生活习惯，性格等，督导需要腿勤手勤眼勤，严格但又带着机灵，做事情专注，思维还要开阔　　第一层：4-5个问题，主要是检查督导对公司的产品熟悉不熟悉，对公司的市场营销机制（如串货惩罚）熟不熟，对督导的作业方式熟不熟　　第二层：2-3个问题，是不是学过市场营销，或是对市场营销的一些原理能不能阐述清楚（不管是不是学术话语，如品牌、品牌资产、营销计划、顾客导向、产品组合或营销组合），或是对市场营销的主要因素（3C3P，竞争对手，潜在竞争对手，可替代产品）等有没有一个概念　　第三层：2-3个问题，列举现已存在的一些竞争对手，一些互补产品，一些合作伙伴或是行业影响者，对串货手法等业界规则是不是熟悉　　市场督导角色认知　　一、督导的义务　　1、督导的概念　　督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。　　2、督导的作用　　作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。　　对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。　　对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。　　对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。　　3、督导的义务　　对分公司的义务：　　A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。　　B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。　　C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。　　对客户的义务：　　A. 新店开业的全程协助。　　B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。　　C. 加盟店日常培训工作的协助。　　对员工的义务：　　为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。　　二、督导的岗位说明　　（一）督导的岗位职责　　1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。　　2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。　　3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。　　4. 对市场调研内容准确性负责。　　5. 对加盟店选址可行性负责。　　6. 对所掌握的销售数据的安全负责。　　7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。　　（二）督导的主要工作　　1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。　　2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。　　3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。　　4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。　　5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。　　6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。　　7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。　　8. 监督指导直营店、加盟店的销售。　　9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。　　10. 完成上级交给的各项调查任务。　　11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。　　12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。　　13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。　　14. 协助加盟商选择店址并确定。　　15. 指导、监督加盟店装修等事宜。　　16. 协助加盟店的综合培训。　　市场督导工作职责（自营）　　一、开店　　1．每位人员应就所属负责的区域规划一份商圈规划表，将其已开店及欲开店地点清楚的标示出来后与主管讨论，经主管同意批示后则按规划表上预定的开店商圈确实的去寻找适合的店面，以供拓展新店。　　2．在寻得适合店面后将详细之商圈位置及其相关资料如（附近商圈图、店面平面图、租金价位、个人评估报告）等资料做好呈与主管讨论。　　3．在主管确认同意后，方可与房东签订租赁合约。　　4．在合约签定后，督导人员应先进行店头招牌登记后再至工商局和税务局办理营业执照和税务登记。　　5．在店面施工期间内督导人员应立即展开新开店营业员的招募、训练及店长的指派安排。　　6．在装修完成前应先了解商圈消费结构建议铺货比例并与配货中心联系发货。　　7．在试营业前需填写好开店领用物品清单（见新开店文具、日用品、报表申领明细表）以领用店铺所需之杂项物品另询问美工人员了解广告品及营业人员制服等相关物品是否已准备妥当。并将其所有领用物品除却消耗品外其余全部于登录专卖店财产登记表内，并于开业后一周内由店长签名以示务必善尽保管之责后交回公司（见财务登记表）。　　8．装修完成后由即需由督导人员带领所有人员在店内做清洁工作，应事先领用清洁用品（抹布、绳子、剪刀、玻璃清洁剂、扫帚、水桶等）　　9．店内到货时先按出货单数量清点总数核对无误后，根据仓库实际情况规划好货品摆放的区域，依形体序号由小至大摆放入库。　　10．全部入库后清点尺码，同出货单核对无误后，由收银员做尺码表及店长建帐。　　11．入货同时收银员应对样品贴上价签及制作价目牌。　　12．再将要出样的商品按公司所规定的摆放方式归类及作绩效陈列，并检查广告品及箱包数量是否足够，一切准备妥当后营业人员换上工装，开始试卖。　　二招聘、培训、辅导：　　1．招聘人员时先将招聘广告贴出。　　2．将应聘人员集中面试，确定录取人员。　　3．录取人员填写新进员工资料表（见员工资料表）　　4．先知新进员工专卖店人事规章制度，及要求其熟记营业员守则（见专卖店人事规章制度、营业员守则）　　5．派新进员工到指定样板店铺实习熟悉公司商品价格，要求其了解专卖店操作流程、卖场环境实习时间最少为一周。　　6．如为外埠第一家新开店，督导人员对新选派店长应要求其熟悉店长职责，并督导人员在新开店铺驻守二周以上进行辅导。　　7．对确定留用人员应为其申报工装，以确保开业时工装、工号牌都已到店。　　8．督导人员要详细了解店长职责、收银员职责、营业员手则之内容，并需熟悉POS机的操作。　　三人事管理　　1．督导人员负责检核专卖店人员是否切实按排班表执行，店长需将下个月之排班表及休假表于本月的25日前做好交与所管辖之督导人员（见排班表）　　2．对专卖店之店长培训、配置、考绩、加薪、升级、赏罚、退职等管理内容提供建议。　　3．对所管的店铺，每周至少一次到店铺组织开早、晚会。　　四、监督店务;督导人员在平时需负起监督专卖店之事项如下：　　店铺形象方面　　1．店铺清洁是否有确实做好且时时保持店堂的整洁　　2．人员仪表是否穿着干净整洁的制服化淡妆头发整齐戴工号牌站姿规范　　3．迎客口语顾客入店、在店出店是否都有说适当的口语　　4．服务流程唱票规范　　5．早晚训是否有确实举行早晚训有早晚训记录　　6．仓库是否清洁、服装是否摆放整齐、恢复服装包装　　商品陈列方面　　1．橱窗是否能吸引顾客眼光表现服装特色且经常更换　　2．展台是否放置好卖款表现产品特色且经常更换　　3．货架是否都有按类别归类并做造型摆放　　4．广告宣传品有无使用宣传品、放置位置是否正确　　5．收银台台面干净整齐，物品定量定位。　　6．检核出样商品看店内库存形体、检核店内样品是否出全、　　店铺维修方面　　1．电器方面追踪其修复情形及再次检查修复成果　　2．装修方面检查修复结果　　商品价格方面　　1．促销商品每次到店都需检视各类商品的标价是否正确　　2．新款商品　　3．寄卖商品　　4．残次品的折价处理按规定执行残次品的折价幅度　　清洁用品方面　　1．产品清洁保养用品是否齐全并有妥善的保管　　2．店内清洁用品玻璃水、抹布、拖把、扫帚、碧丽珠、水桶、地刷、牙膏是否齐全并放于指定位置　　其它方面　　1．文件档价格档、督导广告档、其它事项、早晚训暨交接记录、督导人员巡店记录本、签到本、销售登记本　　2．帐务盘查检查店内帐务（库存帐、小票、销售记录本、折价证明）　　3．与商场协调做好与商场之间的沟通　　4．店内指标落实分配情况查看业绩达成表是否在规定时间内完成并且落实到人到日。　　每次到店需检视店长是否有将公司最新折指令确实执行　　到店需填写到店时间、离开时间及根据上述内容所检查之实际情况写在店内之督导人员店巡店记录本上，每周一根据上周之工作情况填写一周工作报告。　　五、销售分析;　　1、对所管辖店铺销售情况分析：　　A．首先根据周销售分析所售商品价格主要集中在什么区间段，如200以下，201－499等等区间段占当周销售百分比是多少。　　B．根据周销售情况分析销售形体、款式、如时装类、休闲类等等占周销售百分比是多少。　　C．分析影响本周销售情况的相关因素。　　D．根据上述情况及店铺所提供的本周相关资料进行综合分析建议主管调整所管辖店的商品调配。　　2、对所管辖区域竞争品牌进行分析;　　A．了解竞争品牌情况、比较业绩的差异同时对影响因素进行分析。　　B．对竞争品牌货品上柜情况进行分析。　　C．对竞争品牌促销情况、价位区别进行分析。　　D．对竞争品店铺所处的商圈及消费群体进行了解，做为公司新开店的参考。　　市场拓展员培训手册　　一、人员配备及职责　　由公司经理直接管理下的组织架构，下设市场拓展员名。　　市场拓展员名：负责市场的开发与管理【新客户开发、现有市场维护及管理】。　　具体内容有：订单管理和回款追踪、经销商退换货处理、信息收集及整理、卖场开业指导、卖场装修指导、兼管店长、导购员的服务培训等。　　细分为：　　※按月季年完成销售目标，保证客户订单在销售区域顺利流转　　※在指定区域内以年计划为基础，按月完成所制定的分配目标，在不同季节注重不同产品目标的实施与完成　　※按月季年完成收款计划　　※在指定区域内，以年计划为基础，按月完成铺货和陈列工作　　※在指定区域内积极增加销售数量并扩张分销网络，达到铺货目标，保证有效并经济地运作　　※在指定区域内，以年计划为基础，完成销售目标　　※根据上级主管要求，协助实施所负责地区的广告宣传及促销工作　　※为营销活动提供最大支持　　※帮助客户进行货品管理，避免库存及货品脱销　　※每天向主管提供销售报告、客户资料卡、信息反馈等　　※协助制定年度营销目标、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密　　※对消费者购买心理和行为进行掌握　　※对竞争产品的性能、价格、促销手段等信息的收集、整理和分析　　※对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析　　※规划区域市场，制定产品企划策略、广告宣传等战略性工作　　企划职责　　※负责分公司商业运作方案策划：提前制定节假日、特殊日期及非常时期的促销方案、负责产品全方位的企划，包括价格企划、通路企划等，并且监督各种方案的执行与效果评估　　※正确地选择方案：配合做好促销期间的广告发布及督导代理制作公司的制作、进行品牌推广　　※促销用品的设计、制作、发放管理　　※制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用　　一、培训内容　　★与狼共舞公司的发展历史、现状及前景　　★分公司简介　　分公司作为总公司一个非常重要的下属自负盈亏的分公司　　★市场督导人员对于公司发展的重要性　　市场督导人员做什么？　　订单管理和回款追踪、经销商退换货处理、信息收集及整理、卖场开业指导、卖场装修指导、店长、导购员的服务培训等　　培训的目的　　使市场人员了解企业的文化，营销的要义及基本技巧，在今后的市场开发及管理中能按照公司的要求进行有效的工作　　★课程内容及要求　　销售政策管理　　※销售政策是企业针对经销商和集团购买者而制定的特殊的利益回报和激励制度，目的是在向所有经销商和集团购买者明确承诺回报利益的同时，鼓励经销商更积极地销售企业的产品。　　※销售政策是企业在营销过程中的绝密资料。　　※它通常包括：年终或季度返利、货架等支持、各地区间价格差异。制定销售政策是一个非常理性的过程，它要求充分了解竞争对手及经销商要求　　货品管理制度　　※各分公司只允许设X处库房存放货品　　※货品存放须妥善分类，堆置整齐，以利于货品发放、保管和盘查　　※应指定专门仓库管理人员负责办事货品的收发保管记帐等事务　　※销售管理部、财务部对库存登记和实际收发盘存随时进行核对　　※货品库存数量必须在公司规定的压货指标范围内，否则，应该立即进行相应的处理　　※货品出入库，必须按照货品品种、规格、数量等，填写“货品出入库记录卡”，还应设立“货品存货备查簿”，记录货品收发情况　　进货管理　　※应根据库存及销售情况填写“分公司订货单”，经分公司经理签字、确认属合理订货后，再进货　　※对送到的订货，仓库管理员应按照交运单上记载的项目，逐一查对验收　　※仓管如发现数量或品种与实际订货不符，及有破损时，除迅速向运输单位查询外，同时与总公司销售部联系处理，如确系运输单位责任，应向运输单位索要证明并要求赔偿，将证明及赔偿结果通报公司销售部　　※仓管对入库货品应立即登入存货备查簿和货品出入记录卡，并通知分公司经理　　出货管理　　※仓库保管须凭“货品申领单”出货　　※仓库保管应根据“货品申领单”及时配货，并妥善包捆　　※货品出库，必须经分公司经理、财务统计人员、申领人签字认可　　※货品出库后，仓库保管应立即登入“存货备查簿”及“货品出入记录卡”，以备盘查　　库存管理　　※分公司经理、仓库保管应对库存情况及时加以注意，防止因疏造成的断货　　※仓库管理员负责存货品的安全与完整　　检查盘点　　※分公司应对库存货品每月盘点一次，分公司经理可随时抽盘　　货品退货管理　　※对有质量问题货品的处理：分公司应将有关情况及时汇总上报总公司销售部，征得销售部同意后，将货品妥善包装退回公司　　※对滞销品的处理：分公司应将有关情况及时汇总公司销售部，请求调货或者进行促销销售　　客户管理　　※客户按时间序列分为三种：老客户、新客户、潜在客户　　※按市场地位分为：主力客户、一般客户和零散客户　　※按销售渠道分为：批发、零售、直营和特殊渠道客户　　※客户管理原则：记录客户情况、动态管理、突出重点、灵活运用、专人负责、定时沟通　　回款管理　　※应收帐款分类　　当月货款未能于次月最后一天之前回收者，自次日起至第三月最后一天止，列为未收款　　催收款：未收款未能于期限内收回者　　准呆帐：有下列情况之一的1）客户已经宣告倒闭或员未正式宣告倒闭，但其症状已明显者；2）商场因他案被法律查封，货款已无清偿可能者3）支付货款之票据一再退票，而无令人相信之理由者，并已经停止出货一个月以上者4）催收款未能解决，并已经停止出货一个月者。　　※应收帐款的处理　　→未收款的处理　　当月货款未能于次月最后一天收回者，销售管理员应于第三月的5日以前将其明细列交相应部门追款　　该辖区销售代表应于未收款期限内，督促解决　　→催收款的处理　　催收款由销售部执行，催收帐款的程序一般是：信函通知、电话催款、派员面谈、法律行动　　确定合理的讨债方法，客户拖欠货款的原因可能比较多，但总的来说有两类：无力偿还和故意拖欠。企业应加以识别。　　→准呆帐的处理　　准呆帐的处理以销售部为主办，至于配合的法律程序，以公司法律部或财务部以专案研究处理　　采取法律行动进行追讨，尽量减少损失。　　卖场生动化管理　　※卖场生动化管理原则　　→创造购买气氛　　现场POP、挂条、张贴、气球、装修等　　→改善卖场形象　　新产品上市，新广告方案的实施等　　※卖场生动化管理的一些技巧　　→陈列商品的循环：要切合整体的运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。　　→陈列产品的摆放：按品种系统安排，依分销重点依次摆放，每个品种陈列面不能低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者　　→正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样板上。　　→明显的价格标志：价格标志应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标志　　→产品及场地的清洁存货管理（恰当的存货防止脱销）　　→正确使用POP广告及店内陈列位置　　客户投诉处理　　※投诉处理的目的　　→提高企业的服务纠正营销过程中的失误，补救和挽回客户的损失　　→维护和提高企业的信誉和形象，巩固老客户，吸引新客户　　※客户投诉内容　　→与产品质量有关的投诉，质量缺陷、产品规格款号不符、包装损坏　　→与购销合同有关的投诉，产品数量、规格款号、交货时间、结算方式、交易条件等与原合同不符　　→与货物运输有关的投诉，货物在运输途中发生的损坏、丢失等　　→与服务有关的投诉。服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等　　→客户提出的各类提案、建议、批评与意见等　　※客户投诉管理原则　　→健全组织、完善制度提高现任心和服务意识，防止客户投诉的发生　　→接到客户投诉，应该立即妥善处理，最快时间给顾客满意的答复　　→在处理投诉时，应该注意明确责任和责任人　　→对每一起投诉，都要做详细的过程及结果记录　　※客户投诉管理部门　　→一般投诉：分公司经理、销售经理　　→严重投诉：市场部信息专员　　※客户投诉处理过程　　→详细记录投诉内容→判定投诉是否成立→确定投诉管理部门→责任部门分析投诉原因→提出处理方案→提交主管领导批示→实施处理意见→总结评价　　★市场人员的销售技巧　　市场人员的销售技巧是建立在扎实的专业基础之上的，它要求有对市场敏锐的感触及对自己工作的高度认知，以及本阶段工作的要点。　　销售技巧这一块挺难说清道明的。下面我从三个方面加以说明：　　“胆大”：就是要求市场人员在进行销售的过程中，胆子越大越好，要树立正确的工作观，就是，我的工作是一份我热爱的而且是符合社会需要的工作，我所做的每一件事情都是在社会的道义的，因此，无论我采取何种方式，都于情于理。　　“心细”：要明白自己的工作职责及心思细腻。比如公司派你去调查一个陌生市场，你要调查些什么？——当地的消费水平、当地的店租、竞争对手情况（竞争对手每天能销售多少？他们的售价是出厂价的多少、他们有做什么促销、我们应该采取何种方式进入、进入后投资将会是多少、收入又会达到什么水平、店租最低能低至多少等等）　　“脸皮厚”：就是要不畏挫折，勇往直前，此路不能，再另外一条路，直至达到目标，如果没有路上，再开拓一条路也行。　　当你在进行市场调查时，有可能被人从店面赶出来，这时你不要觉得没面子，继续调查便是，反正，太阳下山后太阳再升起的时候，谁也不认识谁了。　　市场部管理方案　　一、市场人员档案管理　　※建立档案表（应聘表及年终档案表）　　→由被填写人的上司填写，每年年终为每位员工填写一次，作为考评及资金的依据。一式两份，分公司经理及人事部各存一份　　二、市场人员时间管理　　人的时间是有限的，市场人员应该有选择地做事，必须清楚自己需要什么及应该做什么？并合理安排时间，时间管理直接影响到工作的绩效，因此，分公司经理应该把时间管理当成管理工作的重点来抓。　　※时间管理原则　　→设定工作目标，并确定优先顺序→把每天的工作写成一张清单→从最重要的事情开始做起→每次只做一件事→做事力求完美→立即行动，不可等待、拖延　　※时间管理辅助工具　　→手册→日记本→桌历→记事本→电话地址本→各类行动基准表格等　　※时间管理应注意的问题　　→对期限工作应分段完成，每一阶段结束应及时检查结果，以便修正下一步工作　　→向部属充分授权，根据个人的能力和职责进行工作分配。　　→如开会议要简短有效，分配工作要简洁、明确任务、时间、责任人，及时进行过程监督　　三、市场人员绩效管理　　→评估指标：销售量达标率、回款、新客户开发、访问率与访问成功率、客户关系、费用控制、报表系统、工作态度、管理能力　　→市场人员的绩效管理直接与市场人员的薪酬挂钩　　四、市场人员费用管理　　※费用管理的原则　　→费用是市场人员因开发业务所需的开支，而不是市场人员工资的一部分　　→费用的审核应该公平合理，管理办法应该简单易行　　※市场部、销售人员费用管理　　市场部、销售部费用包括办公费用、出差费用等。办公费用以省为主，追求最大的利用率。而出差费用作为一个较大的支出项目，应严格审查及要求。　　→每月出差所需经费，在每月月初由部门经理报出差计划及出差预算　　→出差人员的住宿费、市内交通费、伙食补助费（长途汽车费实报实销）、电话费，实行包干制和实核制。包干制元/天；实核制住宿费用最高元，伙食补助元，市内交通元，电话费元，按发票报销。　　→制定相应的实核制报销标准。一人出差标准及两人及多人出差标准　　五、市场人员行动管理　　以表格形式对市场人员的行动进行约束，使市场人员能够高效率地工作。　　→决定目标客户与访问方式　　人市场员应根据客户的销售额、利润率、成长率，比如：将其分成若干不同的ABCD种类，再决定市场人员在固定的时间里A客户必须访问四次，B客户必须访问三次，C客户必须访问二次，D客户必须访问一次等。　　→决定目标潜在客户访问方式　　市场人员必须花一定的时间开发新客户，但同一客户若干次访问后仍无结果，则应该予以放弃。　　如果公司在开发新客户上放任不管，势必会把大部分时间花在现在的客户身上，大部分市场人员不愿意开发新客户，因此，分公司必须有强制性的新客户开发计划。